La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) ha emitido un importante aviso a los clientes de algunos de los principales bancos en México, como BBVA y Banamex, alertando sobre un nuevo fraude que ha estado en aumento durante el mes de junio. Este esquema fraudulento ofrece una herramienta para cancelar cargos no reconocidos, pero en realidad pretende ingresar a las cuentas de los clientes y sustraer sus recursos.
Se ha detectado un aumento significativo en las estafas dirigidas a los clientes de BBVA y Banamex. Este nuevo método de fraude implica el uso de la herramienta de pago de retiro sin tarjeta, lo que permite a los delincuentes retirar dinero de las cuentas bancarias de las víctimas sin necesidad de la tarjeta física.
¿Cómo Funciona el Fraude?
Los estafadores realizan una llamada telefónica en la que una grabación alerta al cliente sobre una serie de cargos realizados con su tarjeta, que podría recibir en el mes de junio. La operadora pide al titular de la cuenta que confirme estos cargos o, de lo contrario, iniciar un proceso para cancelar los cargos no reconocidos desactivando sus tarjetas bancarias.
Durante la llamada, la operadora solicita información sensible, como los saldos de las tarjetas de crédito y nómina. Aunque el cliente no haya recibido ninguna notificación sobre los supuestos cargos no reconocidos, la operadora asegura que en el sistema de BBVA y Banamex hay registros recientes de movimientos. La operadora ofrece una solución falsa, pidiendo al cliente que desactive sus cuentas y realice un retiro en cajero.
Este retiro, debido a la supuesta desactivación de las tarjetas, no tendría validez, pero todo forma parte del plan de los ciberdelincuentes. Una vez que obtienen los 16 dígitos proporcionados por la aplicación para el “Retiro sin tarjeta”, otro miembro de la banda acude a la sucursal para retirar el dinero en efectivo.
¿Cómo Evitar Caer en la Trampa?
Para evitar caer en esta estafa, es crucial seguir estas recomendaciones:
- No proporciones información sensible: Nunca compartas información como el número de tarjeta, PIN o datos de acceso a la banca en línea con nadie, especialmente si la solicitud viene a través de una llamada telefónica, correo electrónico o mensaje de texto.
- Desconfía de llamadas inesperadas: Si recibes una llamada alertándote sobre cargos no reconocidos, cuelga y contacta directamente a tu banco utilizando los números de contacto oficiales que aparecen en su sitio web o en tu tarjeta bancaria.
- Verifica siempre con tu banco: Antes de realizar cualquier acción que te soliciten por teléfono, verifica directamente con tu banco si realmente hay cargos no reconocidos o si es necesario desactivar tu tarjeta.
- Mantén la confidencialidad de tus datos: Recuerda que los bancos nunca solicitarán información confidencial por teléfono, correo electrónico o mensajes de texto.
La Condusef y las instituciones bancarias están trabajando para combatir este tipo de fraudes, pero es fundamental que los clientes estén alertas y tomen precauciones para proteger sus finanzas y evitar caer en las trampas de los ciberdelincuentes.